SMS-ul este un instrument foarte puternic de marketing si comunicare directa cu clientii si potentialii dumneavoastra clienti, instrument care va ajuta sa comunicati: eficient - reducand costurile altor mijloace de comunicare, dinamic - putand personaliza mesajele trimise si in orice moment - utilizatorii avand in majoritatea timpului in apropiere telefonul mobil, iar platforma SMSLink™ fiind disponibila 24/7.
Spre deosebire de alte canale de comunicare directa, rata de penetrare a telefoniei mobile in randul populatiei din Romania este de peste 95%. Mai este cunoscut faptul ca 99% din utilizatorii de telefonie mobila stiu sa citeasca un mesaj, iar 90% stiu sa trimita un SMS, astfel va adresati prin acest canal absolut tuturor clientilor si potentialilor dumneavoastra clienti.
Comunicare SMS uni / bidirectionala, integrata cu aplicatii CRM, ERP, Accounting, eCommerce sau alte aplicatii pentru Business Intelligence, complet automatizata, poate avea unul sau mai multe din urmatoarele roluri si obiective:
Comunicare SMS adresata in special sectorului financiar bancar:
- Notificare automata a clientilor in cazul in care soldul contului este negativ sau un anumit ordin de plata / instrument de plata nu a putut fi procesat din cauza fondurilor insuficiente prin interconectarea cu aplicatiile din banca;
- Notificare automata a clientilor in momentul aparitiei unor incasari / plati in contul acestuia prin interconectarea cu aplicatiile din banca;
- Notificare automata a clientilor in momentul aparitiei unor tranzactii suspecte prin card sau prin Internet Banking interconectarea cu aplicatiile din banca;
- Interogare solduri conturi curente si de economii, prin trimitere SMS la XXXX cu contul in format IBAN, codul de utilizator si codul de pe digipass, dupa ce numarul de telefon expeditor este validat in prealabil in Internet Banking;
- Notificare automata a clientilor referitoare la credite restante, datorii fata de banca sau incidente de plata (refuzuri la plata a cecurilor sau biletelor la ordin);
- Notificare automata a clientilor in momentul decontarii unui instrument de plata (cecuri sau bilete la ordin), care sa contina data, suma incasata si contul in care suma a fost transfrerata;
- Modalitate de a comunica codul PIN al cardurilor ca alternativa la transmiterea acestora prin servicii de curierat, pentru scaderea costurilor si optimizarea procesului;
Comunicare SMS adresata altor sectoare de activitate:
- Monitorizarea continua a infrastructurii (echipamente IT&C, senzori de miscare, temperatura, umiditate) prin interconectarea echipamentelor cu serviciul Mail2SMS, daca acestea sunt capabile sa trimita un e-mail in momentul aparitiei unui event;
- Livrare produselor electronice (coduri de reincarcare, coduri de access, coduri seriale pentru aplicatii software sau jocuri) prin SMS ca metoda alternativa sau paralela livrarii prin e-mail sau prin alte mijloace.
- Notificare automata a clientilor referitoare la facturile emise prin interconectarea cu aplicatia CRM / ERP (notificare emitere factura, apropiere scadenta, depasire scadenta), la stadiile in care se afla produsele aflate in service sau garantie.
- Promotii personalizate pentru produsele aflate in wish-list in magazinul online sau notificari automatizate in momentul in care un produs dorit scade la un pret dorit de client prin interconectare cu platforma de eCommerce.
